Snadná reklamace

Záruka a reklamace

I když je procento reklamací mizivé, je dobré vědět, že u nás máte stejnou záruku jako v kamenném obchodě. Je v našem zájmu všechny reklamace řešit co nejrychleji, takže se nemusíte bát, že by jste na vyřízení čekali déle než je nutné (zpravidla je vše vyřešeno do několika dnů).

Záruka začíná běžet dnem převzetí výrobku spotřebitelem. Na zboží je poskytována záruka 24 měsíců stejně jako v kamenném obchodě. Prodejce odpovídá za všechny vady výrobku, které má zboží při převzetí kupujícím nebo které se objeví v průběhu záruční doby. Nevztahuje se pak na vady způsobené nešetrným zacházením nebo mechanickým poškozením. Reklamaci je možné uplatnit poštou i osobně.

Předání výrobku k reklamaci

Vámi zakoupené zboží můžete předat k reklamaci osobně na naši provozovně a nebo zaslat Českou poštou na naši adresu (Botino.cz, Malé náměstí 104, Frýdek - Místek). Poté bude Vámi reklamované zboží postoupeno k posouzení a v případě uznání reklamace Vám bude zboží vyměněno, nebo Vám budou vráceny peníze. Sami si můžete vybrat.

Do zásilky přiložte průvodní dopis, ve kterém uvedete z jakého důvodu výrobek reklamujete. Dále přiložte do zásilky kopii faktury, nebo údaje, dle kterých budeme schopni Váš nákup identifikovat (jméno na které byla objednávka uskutečněna).

Dále v průvodním dopise uveďte, jakým způsobem máme postupovat v případě uznání reklamace, tedy zda požadujete výměnu zboží, nebo vrácení peněz. V případě žádosti o vrácení peněz uveďte číslo účtu na který máme danou částku převést.

Nezapomeňte ani na kompletní kontaktní údaje, vč. emailu a telefonního čísla, abychom Vás mohli informovat o postupu reklamace.

V žádném případě nezasílejte reklamované zboží na dobírku. Takové zásilky nebudeme přebírat.

Reklamační formulář pro stažení

Aktuální článek: Snadná reklamace
Personalizované nabídky na váš email:
  • Žádný spam. Slibujeme!
  • Recenze, slevy přednostně pro vás
Naše provozovna

Infolinka 554 725 005 (po-pá, 7-20 hod)
A nebo můžete psát na info@botino.cz

Otevírací doba: po-pá, 7 - 14:45 hod
Zobrazit na mapě

Social patička
 

Buďme v kontaktu

Podporované karty

        

Copyright © 2012 - 2017 www.botino.cz, Malé náměstí 104, Frýdek - Místek, 73801

© www.botino.cz

Abyste u nás nakoupili co nejpohodlněji, používáme cookies. Nastavení používání cookies můžete upravit v nastavení Vašeho prohlížeče.   Další informace